Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma SYEEW S.R.L. e dei servizi correlati, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo:
corrispondente alla pagina iniziale del sito.
L’utilizzo del sito e dei servizi implica la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Qualora l’utente non intenda accettarli, è invitato ad astenersi dall’utilizzo della piattaforma.
I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente al sito SYEEW S.R.L. e non agli altri siti web eventualmente raggiunti dall’utente tramite link presenti su questo sito.
IL FORNITORE DEL SERVIZIO
Il Servizio è fornito da SYEEW S.R.L. con sede in Jesi Via Cavour 2, di seguito anche “Syeew” o “Fornitore”.
OGGETTO DEL SERVIZIO
Syeew offre una piattaforma SaaS per il monitoraggio, l’analisi e l’ottimizzazione delle performance dei punti vendita, comprensiva di dashboard, report, alert, gestione obiettivi e integrazioni con sistemi gestionali e fogli di calcolo di terze parti.
Le funzionalità disponibili dipendono dal piano di abbonamento sottoscritto e possono essere aggiornate, modificate o sospese nel tempo, anche al fine di garantirne l’adeguamento normativo, la sicurezza o l’evoluzione tecnologica.
REGISTRAZIONE E ACCOUNT
Per utilizzare i servizi è necessario registrarsi fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio account. Eventuali utilizzi non autorizzati o sospetti devono essere comunicati tempestivamente a Syeew agli indirizzi indicati nella sezione contatti.
Account multipli
Il Cliente può autorizzare più utenti ad accedere al Servizio, nei limiti del piano sottoscritto e sotto la propria esclusiva responsabilità per le condotte tenute da ciascun utente abilitato.
ABBONAMENTO, PREZZI E PAGAMENTI
L’accesso al Servizio è subordinato alla sottoscrizione di un piano di abbonamento, con corrispettivo periodico (mensile o annuale) indicato in fase di acquisto. I pagamenti sono gestiti tramite i provider integrati nella piattaforma; le fatture sono emesse da SYEEW S.R.L.
Il rinnovo dell’abbonamento è automatico, salvo disdetta comunicata prima della scadenza del periodo in corso secondo le modalità indicate nell’area cliente. In caso di mancato pagamento Syeew si riserva di sospendere l’accesso al Servizio previa comunicazione all’utente.
I prezzi possono essere aggiornati con preavviso scritto di almeno trenta giorni; le variazioni si applicano a partire dal primo rinnovo successivo.
Periodo di prova
Eventuali periodi di prova gratuita sono concessi a discrezione di Syeew, hanno durata limitata e possono essere revocati in qualsiasi momento. Al termine del periodo di prova l’accesso prosegue solo a seguito dell’attivazione di un piano a pagamento.
OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alle leggi vigenti, all’ordine pubblico e al buon costume. È in ogni caso vietato:
a) caricare contenuti illeciti, diffamatori, ingannevoli o lesivi di diritti di terzi, ivi compresi quelli di proprietà intellettuale e industriale;
b) tentare di compromettere la sicurezza, l’integrità o la disponibilità della piattaforma, anche tramite reverse engineering, scraping massivo, penetration test non autorizzati o introduzione di codice malevolo;
c) utilizzare il Servizio per finalità in concorrenza con Syeew, replicarne le funzionalità o cederne l’accesso a soggetti terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore;
d) immettere dati di cui non si abbia titolo o per i quali non si disponga di valide basi giuridiche di trattamento.
INTEGRAZIONI CON SERVIZI TERZI
L’utente può collegare al Servizio gestionali, Google Sheet, account email o altri servizi terzi tramite le integrazioni messe a disposizione da Syeew. L’utilizzo di tali servizi terzi è soggetto ai relativi termini e condizioni; Syeew non risponde di eventuali modifiche, malfunzionamenti, costi o limitazioni imposte dai fornitori terzi.
L’utente garantisce di disporre dei diritti necessari per autorizzare l’accesso ai dati conferiti tramite le integrazioni e manleva Syeew da ogni responsabilità in caso contrario.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
La piattaforma, il software, il design, i marchi, i loghi e i contenuti pubblicati da Syeew sono protetti dalle vigenti norme in materia di proprietà intellettuale e industriale e restano di esclusiva titolarità di SYEEW S.R.L. o dei rispettivi licenzianti. All’utente è concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell’abbonamento, per il solo utilizzo del Servizio nei limiti consentiti dai presenti Termini.
I dati immessi nella piattaforma rimangono di proprietà del Cliente, il quale concede a Syeew una licenza non esclusiva, limitata al tempo strettamente necessario all’erogazione del Servizio, per trattarli, elaborarli e visualizzarli all’interno della piattaforma.
DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Syeew si impegna a garantire la disponibilità della piattaforma con livelli di servizio coerenti con la prassi del settore SaaS. Sono fatte salve interruzioni dovute a manutenzione programmata, cause di forza maggiore, malfunzionamenti dei provider terzi (cloud, gestionali integrati, servizi di pagamento) o altre cause non imputabili al Fornitore.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, Syeew non risponde di danni indiretti, mancati guadagni, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o altri danni consequenziali derivanti dall’utilizzo o dalla mancata possibilità di utilizzo del Servizio. La responsabilità complessiva di Syeew, ove accertata, non potrà comunque eccedere l’importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento da cui è scaturita la pretesa.
DURATA, RECESSO E RISOLUZIONE
L’abbonamento ha durata pari al periodo sottoscritto e si rinnova automaticamente, salvo disdetta. Il Cliente può recedere in qualunque momento secondo le modalità previste nell’area cliente; il recesso ha effetto al termine del periodo di abbonamento già pagato.
Syeew può risolvere il contratto e sospendere l’accesso al Servizio, anche con effetto immediato, in caso di violazioni gravi dei presenti Termini, mancato pagamento dei corrispettivi, utilizzo illecito o pregiudizievole della piattaforma, fermo restando il diritto al risarcimento del danno.
CONSERVAZIONE E RESTITUZIONE DEI DATI
Alla cessazione del rapporto contrattuale Syeew rende disponibili al Cliente, per un periodo congruo indicato nell’area cliente, gli strumenti per esportare i propri dati. Decorso tale termine, i dati saranno cancellati o resi anonimi, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’informativa Privacy pubblicata sul sito, da intendersi qui integralmente richiamata. Syeew agisce, a seconda dei casi, in qualità di titolare o responsabile del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
MODIFICHE AI TERMINI
Syeew si riserva di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all’utente tramite pubblicazione sul sito o notifica nell’area cliente, con preavviso ragionevole. La prosecuzione nell’utilizzo del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante o connessa al loro oggetto, ove non sia applicabile una disciplina inderogabile a tutela del consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Ancona.
CONTATTI
Per ogni richiesta o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, l’utente può rivolgersi a SYEEW S.R.L. con sede in Jesi Via Cavour 2.